唐博：以青春之力筑助残之路 一场跨越十年的初心坚守“帮残障人士找到适合的岗位，看他们从自卑怯懦变得爱笑自信，这种内心的满足感，是我之前做过的任何工作都给不了的。”坐在资阳乐至县残疾人就业创业基地的文化室里，唐博谈起投身助残事业的感受，眼神里满是坚定与温暖。这位西南财经大学在读研究生，曾在世界500强企业任管理岗，如今是资阳市云客服电子商务有限公司负责人，累计为179名残障人士提供就业机会，是在岗残障员工口中“带大家找方向的人”。  唐博与助残事业的缘分，要从十年前说起。彼时，他还是西北农林科技大学的本科生，一次偶然的机会，他参加了由肢体残疾人李先笙主讲的公益活动——正是这次相遇，让“助残”的种子在他心里扎了根。“李总因工负伤后，坚持做助残事业17年，他说‘帮残障人士站起来，比啥都有意义’，这句话我记了很多年。”唐博回忆道。
大学期间，唐博常利用课余时间参与志愿服务，帮残障群体做力所能及的事；毕业后，他凭借优异能力进入世界500强企业，积累了扎实的运营经验。但那份“想帮更多人”的念头，始终没有熄灭。2022年底，他和李先笙聊起乐至县残障人士的就业困境，李先笙提议“不如一起搭个平台”，唐博当即决定全职投身这件事。2023年，两人正式携手，将十年的公益初心变成落地生根的助残事业，建立了资阳市云客服电子商务有限公司。 “最开始我们只做客服岗，后来发现很多残障朋友因残疾类型、文化程度不同，找不到适配的工作。”唐博说，这是他创业初期遇到的最大挑战。为了让更多人有活干、有奔头，他带着团队对接AI企业、三大运营商、电商平台，一点点拓展业务边界——从基础的快递客服、移动外呼，到技术型的数据标注、游戏测试，再到非遗文创手工、动漫制作，如今基地已覆盖基础服务、技术岗位、文创领域的四大类21个小项目，正是这样的多元布局，让更多残障人士能根据自身情况找到适配岗位。
“双手不灵活但普通话好的，去做客服；文化程度不高但细心的，学数据标注；听障朋友喜欢手工，我们就开文创车间。”唐博始终坚持“依人设岗”。他记得有位下肢残疾的小伙子，拄着家里做的竹拐杖来基地找工作，却因父母担心他“受委屈”没能留下。“这件事让我更坚定要拓展岗位，也要让更多人知道，这里能给残障朋友平等的机会，让更多需要帮助的人加入到这个队伍里来。” 聊起与残障员工相处的故事，唐博的话匣子一下子打开了。他最难忘的是前台的王主任，他曾做过通讯工程师和项目经理，因意外视网膜受损，视力仅剩0.1，在家待了一年半，从“家里的顶梁柱”变成“需要人照顾的人”，一度自暴自弃。“刚来的时候他话很少，总觉得自己是拖累，后来看到大家都是平等的，慢慢找回了自信，还用以前的管理经验帮基地优化流程。”唐博说，看到王主任又有了对生活的热情，他更加真切感受到这份事业的意义。
还有不少暖心的瞬间：一位刚入职时沉默寡言的员工，因自卑不敢与人交流，却在基地的文艺活动上主动拿起话筒唱歌；收到员工发来“唐总，我这个月工资能给家里买年货了！”的消息；园区里偶遇时，残障朋友们灿烂笑脸……“这些小事比任何业绩都让我开心，他们的笑容，就是对我最大的肯定，也是我坚持推进这份助残事业不断前行的意义所在。” 如今，基地在岗残障员工每人至少掌握了3项技能，基地发展也是蒸蒸日上，2024年实现产值8000余万元，但唐博的目标不止于此。“接下来要做两件事，一是把岗位做深，给大家搭建晋升通道，让工资能涨上去；二是把平台做大，吸引更多企业合作，让更多残障朋友能通过这个平台实现就业。”他还计划联合爱心医院，为有需要的员工提供医疗帮扶，让基地不仅是“工作场所”，更是“第二个家”。
“请给残障朋友多一点信任，他们做事专注、有韧性，只是需要一个机会。也希望更多企业、爱心人士加入进来，公益不是一个人的事，而是一群人的事——只要大家一起搭把手，就能让更多残障朋友的‘折叠人生’挺起不屈的脊梁，让更多需要帮助的残障人士走进就业队伍，找到属于自己的价值。” 采访最后，唐博想对社会呼吁 |
